اخبار اليوم : باحث: "الاستدامة" في الفنادق السعودية جسرٌ نحو رفع رضا الضيوف وتجربة ضيافة متميزة بالتفصيل

أكد الباحث في السياحة زياد مرشود العتيبي أن ممارسات الاستدامة باتت تلعب دورًا حيويًّا في تعزيز جودة الخدمات الفندقية، ورفع مستوى رضا الضيوف في المملكة العربية السعودية، مضيفًا بأنه مع التوجه العالمي نحو الاستدامة أصبحت الفنادق السعودية تعيد تشكيل استراتيجياتها؛ لتواكب تطلعات الضيوف الذين باتوا يولون اهتمامًا متزايدًا للمسؤولية البيئية والاجتماعية.

وأشار العتيبي إلى أن الاستدامة لم تعد مجرد خيار إضافي، بل أصبحت عنصرًا محوريًّا، يربط بين أبعاد جودة الخدمة، مثل (الملموسية، الموثوقية، الاستجابة، الضمان والتعاطف)، وتجربة الضيف.

فالفنادق التي تعتمد ممارسات بيئية مستدامة، مثل استخدام الطاقة المتجددة، وتقليل استهلاك المياه، وتقديم منتجات صديقة للبيئة، لا تحقق فقط رضا الضيوف، بل تعزز أيضًا سمعتها وتنافسيتها في سوق الضيافة.

وأكد أن تبنِّي تلك الممارسات يساهم في ترسيخ مكانة السعودية كوجهة سياحية مستدامة؛ ما يعكس التزام قطاع الضيافة السعودي برؤية 2030، التي تهدف إلى تحقيق التنمية المستدامة في مختلف المجالات.