توقفت خدمات تطبيق “إنستاباي” يوم الأحد، مما تسبب في انقطاع كبير في قدرة المستخدمين على تنفيذ التحويلات المصرفية عبر التطبيق.
واجه العديد من المستخدمين صعوبة في الوصول إلى الحسابات المصرفية المرتبطة بالتطبيق والاستعلام عن أرصدتهم، الأمر الذي أحدث إرباكاً وإزعاجاً.
باشرت الفرق التقنية العمل بشكل عاجل على إصلاح العطل الفني الذي أدى إلى هذا التوقف. وعدت إدارة التطبيق المستخدمين بأن الخدمات ستعود للعمل في أسرع وقت ممكن، حيث يجري حالياً العمل على استعادة النظام لضمان عودة التطبيق للعمل بكفاءة.
فرضت إدارة التطبيق حدوداً لتحويل الأموال لضمان أمان العمليات المالية عبره. حددت قيمة التحويل القصوى لكل معاملة بمبلغ 70 ألف جنيه، بينما وضعت حداً إجمالياً للمعاملات اليومية لا يتجاوز 120 ألف جنيه.
كما حددت سقفاً للمعاملات الشهرية بمبلغ 400 ألف جنيه، بهدف حماية المستخدمين من أي عمليات غير موثوقة أو غير آمنة.
راقبت فرق الدعم الفني عن كثب حالة التطبيق أثناء التوقف، وواصلت العمل على تحسين البنية التحتية للتطبيق لضمان عدم تكرار مثل هذه الأعطال في المستقبل. أكد المسؤولون عن التطبيق أن هذه الإجراءات تهدف إلى تحسين التجربة العامة للمستخدمين وتقديم خدمة أكثر استقراراً.
استمر المستخدمون في انتظار استئناف الخدمة، بينما أشارت إدارة التطبيق إلى أنها ستبقى على تواصل مستمر معهم لتقديم تحديثات دورية حول التقدم في الإصلاحات. قامت الفرق المختصة بإجراء تحقيقات دقيقة لتحديد الأسباب وراء العطل وضمان حل المشكلة بشكل جذري.
اعتمد تطبيق “إنستاباي” منذ إطلاقه على تقديم حلول مصرفية مبتكرة تسهل عمليات تحويل الأموال والاستعلام عن الأرصدة.
تمكّن التطبيق من جذب شريحة واسعة من المستخدمين بفضل سهولة استخدامه وسرعة المعاملات التي يوفرها. رغم العطل، أكد المسؤولون أن التطبيق سيظل خياراً موثوقاً للعمليات المصرفية اليومية بعد إصلاح العطل.
تعتزم إدارة التطبيق تقديم تعويضات أو خدمات إضافية للمستخدمين المتضررين من التوقف كإجراء لدعم الثقة واستعادة رضا العملاء.
استمر العمل على تحسين أنظمة الأمان والحماية لضمان أن تظل تجربة المستخدم خالية من المشكلات التقنية مستقبلاً.
أوصت فرق الدعم المستخدمين بمتابعة التحديثات المستمرة عبر منصات التواصل الخاصة بالتطبيق للحصول على آخر المستجدات حول عودة الخدمة إلى العمل.
نسخ الرابط تم نسخ الرابط
