ارتفع الإنفاق عبر الإنترنت في الولايات المتحدة خلال موسم العطلات، بفضل استخدام روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لتعزيز عمليات الشراء.
وكشفت بيانات شركة التحليلات «أدوبي أناليتكس»، عن ارتفاع الإنفاق عبر الإنترنت بنسبة 8.7% إلى 241.4 مليار دولار خلال شهري نوفمبر وديسمبر، وأعلى من التوقعات البالغة 240.8 مليار دولار.
وتمت 54.5% من عمليات الشراء خلال الشهرين الماضيين من خلال الجوالات، مقارنة بـ 51.1% في الفترة ذاتها من عام 2023، بحسب البيانات.
وكانت الإلكترونيات والملابس وقطاع الأثاث والسلع المنزلية هي الفئات الثلاث الأكثر إقبالًا من قبل العملاء خلال موسم العطلات، حيث ساهمت بنحو 54% من إجمالي الإنفاق عبر الإنترنت.
وذكرت الشركة في تقريرها، أن الاعتماد المتزايد على برامج الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للحصول على توصيات المنتجات والمساعدة في التسوق، أدى إلى زيادة بنسبة 1300% في حركة مرور العملاء عبر مواقع البيع بالتجزئة.
