98 % نجاح الأعمال يجمع البيع عبر الإنترنت ونظيره التقليدي
دبي: «الخليج»
أصدرت شركة «جو دادي» GoDaddy تقريرها العالمي لريادة الأعمال لعام 2024، والذي يؤكد أن ضمان استدامة الشركات الصغيرة وتنافسيتها على المدى البعيد، يرتبط بصورة متزايدة بتركيزها على اعتماد الأدوات الرقمية، واتخاذ تدابير أقوى للأمن السيبراني، وذلك في ضوء سعي أصحاب الشركات الصغيرة للتكيف مع المتطلبات الرقمية للعصر الحديث.
أكدت نتائج الاستبيان الدور المحوري للتكنولوجيا في تمكين الشركات الصغيرة من النمو والمنافسة في السوق، حيث أفاد 99% من رواد الأعمال الإماراتيين بأنهم يرون في التحول الرقمي ميزة تنافسية رئيسية.
كما أشار 99% من المشاركين في الاستبيان إلى التحسينات الكبيرة التي أضافها التحول الرقمي إلى إجراءات العمل لديهم، فيما أكد 98% منهم أن نجاح الأعمال أصبح يقوم على الجمع بين المبيعات عبر الإنترنت وأساليب البيع التقليدية.
وتوضح هذه الأرقام الدمج المتزايد للحلول الرقمية، ضمن العمليات اليومية للشركات، انطلاقاً من دورها الفعال في تحسين التفاعل مع العملاء والكفاءة التشغيلية.
وأوضح رواد الأعمال الإماراتيون أنهم يستخدمون في أغلب الأحيان إشعارات البريد الإلكتروني (96%)، وأدوات خدمة العملاء (93%)، والفواتير الرقمية (91%) للتواصل مع العملاء وإدارة أعمالهم.
ومع ازدياد عدد الشركات الصغيرة التي تتبنى الحلول الرقمية، يستخدم 59% من أصحاب الشركات الصغيرة الإماراتية حالياً، أنظمة إدارة علاقات العملاء لتتبع أشكال التفاعل مع العملاء وإدارتها، مما يمثل فرصة كبيرة لتعزيز مجالات تفاعل العملاء ذات الصلة.
أظهر التقرير أن أصحاب الشركات الصغيرة يستعدون في المرحلة المقبلة لزيادة الاستثمار في الحلول الرقمية، من أجل تسريع نمو أعمالهم. فقد كشف 94% من رواد الأعمال الإماراتيين، عام 2024، عن خططهم لتخصيص استثمارات أكبر لعمليات المبيعات والتسويق عبر الإنترنت، ما يعكس توجهاً واضحاً نحو الاستفادة من القنوات الرقمية لتوسيع نطاق الأعمال.
وقالت سيلينا بيبر، نائب الرئيس للأسواق العالمية لدى الشركة: «تواصل جو دادي دورها الداعم للشركات الصغيرة، في ضوء التطور المستمر للمنظومة الرقمية، حيث تقدم الشركة حلولاً رقمية وأدلة إرشادية من الخبراء لرواد الأعمال لمساعدتهم على تأسيس مشاريعهم وتعزيز نموها، وإنشاء موقع إلكتروني احترافي، وجذب العملاء، وبيع منتجاتهم أو خدماتهم».
أظهر رواد الأعمال الإماراتيون وعياً أكبر بالأمن السيبراني، بالتوازي مع سعيهم المستمر لاعتماد الحلول الرقمية. وكشف الاستبيان أن رواد الأعمال الإماراتيين يدركون أهمية تدابير الحماية الأمنية على الإنترنت، حيث أعرب 89% من أصحاب الشركات الصغيرة عن اتخاذهم استعداداتٍ مناسبة، لمواجهة أي هجوم إلكتروني، وأنهم يعتمدون في الغالب تدابير وقائية، مثل تثبيت برنامج لمكافحة الفيروسات (70%)، والنسخ الاحتياطي للبيانات بصورة دورية (55%)، كما يرى 18% من أولئك الذين تعرضوا لهجوم إلكتروني، أن تلك الحادثة كان لها تأثير كبير على مشاريعهم الصغيرة.
لا يزال أمام أصحاب الشركات الصغيرة العديد من الإجراءات التي يمكنهم اتخاذها للحد من إمكانية تعرضهم للهجوم الإلكتروني، حيث يستخدم 45% منهم فقط جدران الحماية، و29% فقط يستخدمون برامج التشفير، علماً أن هذه التدابير الإضافية قادرة على زيادة حماية الأصول الرقمية للشركات.
