أعلنت شركة «ستاربكس» خططها لتسريح 1100 موظف إداري حول العالم، وذلك في إطار جهود رئيسها الجديد بريان نيكول لإعادة هيكلة العمليات وزيادة الكفاءة.
وفي رسالة وجهها للموظفين، الاثنين، أوضح نيكول أن «الشركة ستُبلغ الموظفين الذين سيتم تسريحهم بحلول منتصف الثلاثاء». كما أشار إلى أن «ستاربكس ستلغي مئات الوظائف الإدارية الشاغرة وغير المشغولة بالفعل».
وقال نيكول في رسالته: «نهدف إلى العمل بكفاءة أكبر، وزيادة المساءلة، وتقليل التعقيد، وتعزيز التكامل بين مختلف أقسام الشركة».
16 ألف موظف إداري
وتمتلك ستاربكس نحو 16 ألف موظف إداري حول العالم، لكن بعض الفئات، مثل موظفي التحميص والمستودعات، لن تتأثر بعملية التسريح.
وكان نيكول قد أعلن في يناير الماضي، أن التسريحات ستتم بحلول أوائل مارس، مشيراً إلى ضرورة أن يكون لكل عمل مسؤول محدد يتخذ القرارات، مع تقليل التعقيد التنظيمي، وإزالة العوائق التي تعيق التواصل داخل الشركة.
وأضاف نيكول: «حجمنا وهيكلنا التنظيمي يمكن أن يبطئا عملنا، حيث أن لدينا عدداً كبياًر من المستويات الإدارية، ومديرين يشرفون على فرق صغيرة، وأدوار تتمحور فقط حول تنسيق العمل».
وتولى نيكول قيادة ستاربكس في خريف 2024 بهدف مواجهة التراجع في المبيعات. وأكد أن استراتيجيته تركز على تحسين أوقات الخدمة، خاصة خلال ساعات الذروة الصباحية، وإعادة متاجر ستاربكس وجهات اجتماعية أساسية.
تقليص قائمة المنتجات
وتشمل خططه أيضاً تقليص قائمة المنتجات، وتجربة خوارزميات جديدة لإدارة الطلبات بشكل أكثر كفاءة عبر تطبيق الهاتف، ونوافذ السيارات، والمبيعات المباشرة داخل المتاجر.
وتراجعت مبيعات ستاربكس في المتاجر القائمة عالمياً بنسبة 2% خلال العام المالي 2024، الذي انتهى في29 سبتمبر. في الولايات المتحدة، عانى العملاء ارتفاع الأسعار وزيادة أوقات الانتظار، بينما في الصين، ثاني أكبر سوق للشركة، واجهت ستاربكس منافسة متزايدة من العلامات التجارية المحلية الأرخص. (أ ب)
